在美國某個(gè)城市，有一位先生搭了一部出租車要到某個(gè)目的地。
這位乘客上了車，發(fā)現(xiàn)這輛車不只是外觀光鮮亮麗而已，這位司機(jī)先生服裝整齊，車內(nèi)的布置亦十分典雅，這位乘客相信這應(yīng)該是一段很舒服的行程。
車子一啟動(dòng)，司機(jī)很熱心的問車內(nèi)的溫度是否適合？又問他要不要聽音樂或是收音機(jī)？這位司機(jī)告訴他可以自行選擇喜歡的音樂頻道，就在車內(nèi)，這位乘客選擇了爵士音樂，浪漫的爵士風(fēng)不禁讓人為之放松。司機(jī)在一個(gè)紅綠燈前停了下來，回過頭來告訴乘客，車上有早報(bào)及當(dāng)期的雜志，前面是一個(gè)小冰箱，冰箱中的果汁及可樂如果有需要，也可以自行取用，如果想喝熱咖啡，保溫瓶內(nèi)有熱咖啡。
這些特殊的服務(wù)，讓這位上班族大吃一驚，他不禁望了一下這位司機(jī)，司機(jī)先生愉悅的表情就像車窗外和煦的陽光。 不一會(huì)，司機(jī)先生對(duì)乘客說：「前面路段可能會(huì)塞車，這個(gè)時(shí)候高速公路反而不會(huì)塞車，我們走高速公路好嗎？」在乘客同意后，這位司機(jī)又體貼的說：「我是一個(gè)無所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看風(fēng)景，那我就會(huì)靜靜的開車，不打擾您了。」 從一上車到此刻，這位常搭出租車的乘客就充滿了驚奇，他也不禁問這位前方的駕駛員：「你是從什么時(shí)候開始這種服務(wù)方式的？」這位專業(yè)的司機(jī)說：「從我覺醒的那一刻開始。」 司機(jī)繼續(xù)說道那段覺醒的過程，他一直一如往常，經(jīng)常抱怨工作辛苦，人生沒有意義，但在不經(jīng)意里，他聽到廣播節(jié)目里正在談一些人生的態(tài)度，大意是你相信什么，就會(huì)得到什么，如果你覺得日子不順心，那么所有發(fā)生的都會(huì)讓你覺得倒霉； 相反的，如果今天你覺得是個(gè)幸運(yùn)的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的貴人。 所以我相信，人要快樂，就要停止抱怨，要讓自己改變。就從那一刻開始，我創(chuàng)造了一種新的生活方式， 第一步我把車子內(nèi)內(nèi)外外整理干凈，再來裝一支專線電話，印幾盒高級(jí)的名片，我下定決心，要善待每一位乘客。目的地到了，司機(jī)下了車，繞到后面幫乘客開車門，并遞上剛剛說過的名片，說聲：「希望下次有機(jī)會(huì)再為你服務(wù)。」
結(jié)果，這位出租車司機(jī)的生意沒有受到不景氣的影響，他很少會(huì)空車在這個(gè)城市里兜轉(zhuǎn)，他的客人總是會(huì)事先預(yù)定好他的車，他的改變，不只是創(chuàng)造了更好的收入，而且更從工作中得到自尊。
這個(gè)故事，可以讓我們得到一些啟示。
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