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說服是信心的傳遞,是情緒的轉移(陳安之)

時間:2016-05-07 19:34:35   來源:文章閱讀網  作者:網絡整理  點擊數:110    

推銷就是不斷地滿足顧客的需求。在滿足顧客的需求之前,你必須先找出他的需求到底是什么?

假設你知道你老公的需求,知道什么對他最重要,你能滿足他,那他會不會長久跟你在一起?很多男人希望的就是有個溫柔的太太,如果太太兇神惡煞,不做其他事情,請問這個老公會不會要她?不容易,是不是?因為老婆沒有把老公所需要的加以滿足。

反過來說也是一樣的,就是老公要把太太所需要的加以滿足。一個母親假如她要把小孩教好并且叫他們一定要努力用功讀書,她需不需要說服力?需要啊!

但是要如何說服別人呢?就是依照顧客的立場來說服他們。我們如何提供給顧客他所需要的產品?我們如何提供給他所需要的服務?我們如何讓他可以接受我們所推廣的理念?很多推銷員都以自己的立場做推銷。

舉一個例子,我以前在賣蓮花牌跑車的時候,覺得這種車非常的快,所以每一個顧客進來,我就跟他講蓮花牌很快很快很快,結果他告訴我,保時捷比蓮花還快,這時候我已經完蛋了。

事實上他進來可能要的就是“不一樣”,他說大家都開保時捷,我就要開蓮花,沒有用。因為我用我的立場在告訴顧客,我沒有用他的思考模式跟他溝通,效果是有限的。

又譬如,有些人講話速度比較快,有些人講話是……嗯……老是想老半天,嗯……嗯……也……講不出來的那種。假設一個講話快的人跟一個講話慢的人在一起談case(定單),你覺得會有什么效果?結論一定是滿辛苦的。所以業務員必須能夠轉換自己的音調來配合這個顧客,這樣子他們才會覺得比較親近,所以你永遠要以顧客的立場來推銷。

一般人不會推銷,因為他都用自己的想法。事實上所有的活動都一定要以顧客為導向,所有目標都要以服務顧客為主要的目標,這樣你一定會成功

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