那件事至今一想起來，我就臉紅，一臉紅就羞愧。
三年前，初入職場。那時的我，新鮮的不行，見到老板的車就閃躲不及，見到老板本人簡直像老鼠見了貓。那天中午，剛吃完單位統一訂送的盒飯，一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問："sunny，你幫我問問快餐店還有沒有盒飯送？或者，你聯系一下周主任，，拜托他回來時給我帶一份。"
"哦……哦。"對老板的交代我受寵若驚，此前，老板可從未直接給我交代過什么任務。我很興奮。
趕緊抬頭看鐘，已經是午后一點，時間不早了。迅速給快餐店打電話，真是不巧，他們準備的盒飯早已賣完。我急得滿頭冒汗，哦，對了再聯系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手機放在辦公桌上。天??！
事后，我不時地想起那次的尷尬。其實我只要變換一下方式---如果我向其他同事多要幾家快餐店的電話，如果我索性放下電話親自跑到快餐店去，來回也不過半小時。只要我多動一點腦筋，靈活一點，主動一點，想方設法解決問題，而不是把問題原封不動地踢給老板，都不至于使老板在兩點之后才去就餐，我的心情也不會變得灰溜溜的了。
為什么我不主動一點??？！這次事件之后，我得到了一個很深刻的教訓。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打電話要接李助理，是我接的電話。我看看李助理的辦公室，說："她外出尚未回來。"先前的事情在腦袋里一閃，我馬上想到自己又在犯老毛病了，總不至于要老板自己翻電話簿聯系李助理吧。我立即補充一句："我馬上Call她，請她與您聯系。"老板說："我找她是有急事，不過換別人也行。"我響亮地說："我們這里有小張、小池、還有我，您需要哪一位？" 老板的聲音聽起來很悅耳："就你吧，你把……準備好給我。"
我在客戶服務部工作了三年，接了三年電話。但我發現：漸漸地，我和同事們接電話的方式有了些微妙的差別。我聽到他們習慣說"沒有"，"不清楚"，"不是"，"時間安排不過來"，諸如此類。三年前，我和他們一樣，而一個人在三年里不可能沒有一點變化。
熱門專題：