你有過這種情景嗎：與朋友或同事交談至某一時(shí)段時(shí)，雙方突然都靜了下來，這就是交流中最尷尬的局面——雙方無話可說了。
無話可說，有時(shí)候是因?yàn)橐环綄α硪环秸f的內(nèi)容根本不感興趣，有時(shí)候是因?yàn)橐环秸f的意思和對方的理解有偏差，有時(shí)候是因?yàn)殡p方缺乏在某些特殊情景下的溝通技巧。
良好的溝通需要雙方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分別扮演起發(fā)送信息者和接受信息者的角色。因?yàn)榻涣魇莾蓚€(gè)人的事情，你不能指望等著對方為交流過程負(fù)起全部責(zé)任。
以下12條建議可以教會(huì)你在無話可說的時(shí)候說什么，以及如何避免無話可說的情景出現(xiàn)：
1.避免判斷
不要輕易地對某事某人做出道德判斷或價(jià)值判斷。因?yàn)榧幢氵@些判斷不是針對對方的，也會(huì)使在座的每個(gè)人都有一些不安全感和內(nèi)疚感并會(huì)讓他們不舒服。沒有人需要太多的判斷和批評。
如果你確實(shí)要發(fā)表一些批評意見的話，你最好是以嚴(yán)肅的專家的姿態(tài)或值得信任的朋友的姿態(tài)說話，這才會(huì)讓對方愿意和你交流下去。
2.慷慨贊揚(yáng)
人們通常都希望得到支持、表揚(yáng)和贊同。對這些東西盡量慷慨一點(diǎn)。即便一個(gè)人很悲觀，時(shí)常自責(zé)，他也至少需要?jiǎng)e人的贊同，而不是空泛地鼓氣。但注意不要變成一個(gè)老好人，不要虛偽地奉承，而是真誠地、實(shí)事求是地贊揚(yáng)。
3.觀點(diǎn)要個(gè)性
說話的主題要具體，多用自己的理解、自己的話，而不要用書面語，不要說套話，更不要泛泛而談。
4.想好再說
花時(shí)間和精力想想你想和對方交流些什么。不要不經(jīng)過大腦開口就說，而又沒有主題。當(dāng)然了，沒有刻意準(zhǔn)備的交流是日常生活的一部分。但有時(shí)候如果你多考慮一下交流的技巧會(huì)讓你的生活更愜意。特別是當(dāng)別人不理解你或不重視你的時(shí)候，為交流做些準(zhǔn)備是必要的。
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