一個人在拒絕的時候往往沒有加入感情的因素。如果你不懂這個道理，只是想從正面說服對方，往往是白費心機。
有一個電視臺想做一期關于孩子的節目，于是就選定了電視臺附近的一所幼兒園，但是這個想法遭到了一位太太的拒絕，雖然她說了很多理由，但實際上這些只不過是表面上的搪塞。
那位節目主持人有一定的說話技巧，他認真地設想對方真正的目的是什么，然后把自己假設成那位太太，便立刻就知道了對方擔心的原因。
他再度登門，對那位太太說：“我可以提出三個保證，希望你考慮。第一，我們將所拍攝的影片留下一份備份，送給你們保存。第二，我們愿在拍攝成功后贈送幾盒錄影帶給你們，因為這些影片可以作為老師們的參考資料。第三，我們下一次來時，一定會提早一個月通知你，并在取材及企劃案上征詢你們的意見。”
結果，那位太太很快就答應了他們的請求。
事實上，很多人沒有達成共識，是因為雙方都堅持自己的意見，而不去肯定對方的意見。如果你能從對方的立場出發，考慮對方的情感因素和實際困難，就能輕松地解決問題。
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