1、把所有的“謝謝”改成“謝謝你”
身處于錯(cuò)綜密集的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的我們，都免不了請人幫忙，或都得到過他人的幫助與鼓勵(lì)。這個(gè)時(shí)候，表達(dá)感激就成了必不可少的交流技能。但你真的會(huì)“感謝”嗎？
我們在獲取了他人物質(zhì)或精神上的給予時(shí)，往往是隨口一句“謝謝”便匆匆了事，偶爾為之無傷大雅，長此以往不免顯得敷衍而沒有誠意。
在這里建議大家培養(yǎng)一個(gè)小小的習(xí)慣，那就是：把所有的“謝謝”改成“謝謝你”。千萬別小看了這一字之差，它能讓你的善意傳達(dá)起來更加溫暖，令人印象深刻。不信，你試一下。
2、憤怒時(shí)與常態(tài)下保持一致
我一直有這樣的觀點(diǎn)：看一個(gè)人是否慷慨豁達(dá)，要看他貧窮時(shí)的狀態(tài)；看一個(gè)人是否沉著儒雅，要看他憤怒時(shí)的狀態(tài)。
有的人平時(shí)嘻嘻哈哈，看似蠻通情達(dá)理，一言不合，立馬翻臉，仿佛戰(zhàn)斗中的雄雞；而有的人，面對譏諷惡語，微微一笑，拂袖而去，不爭一城一地的得失，卻將高姿態(tài)展露無遺。
你說，情商高低是怎么顯現(xiàn)出來的？我說，就是在這種非常態(tài)下暴露出來的，恰如郭德綱的那句“名言”：平時(shí)游的都很像個(gè)人，潮水一褪，誰沒穿泳褲一眼就能看穿。
所以建議大家，越是遭遇小人刁難，越要沉得住氣，退一步海闊天空，凡事先禮后兵。
3、對所有“小人物”保持尊重
曾經(jīng)看過一項(xiàng)調(diào)查：伴侶的哪一個(gè)小小的行為能讓你瞬間對她/他好感加分？其中一種熱門回答居然是：對服務(wù)員說謝謝。剛開始覺得很奇怪，仔細(xì)一想，頗有道理。
真正的強(qiáng)者，并非是那些趾高氣揚(yáng)，一出場仿佛全天下我最大的開掛群體，而是那些不卑不亢，常懷寬容悲憫之心的高情商者。
一個(gè)人對比他地位高，權(quán)勢大的人保持謙卑尊敬并不稀奇，而他是否對“小人物”們保持足夠的尊重？對服務(wù)人員是否禮貌？接過傳單時(shí)是否會(huì)帶一聲謝謝？對身體有缺陷的人士是否報(bào)以寬容與忍讓？往往能看出他人品高低。
4、懂得傾聽，不插話
交流中什么樣的談話對象讓人嗤之以鼻？我想是那些完全不顧對方與他人感受，話匣子一開滔滔不絕，即便輪到別人發(fā)表看法時(shí)他也不忘插兩句的人。
懂得傾聽不僅是種素養(yǎng)，更是一種交流技巧。它能讓你在溝通過程中準(zhǔn)確聚焦對方觀點(diǎn)，把握對方談話心理與目的，也使你隨后的回應(yīng)有的放矢，擲地有聲。
當(dāng)今社會(huì)，語言表達(dá)能力是一項(xiàng)格外重要的必備技能，但并不是誰說的多誰就是贏家。關(guān)于怎么說話，怎么讓人覺得你會(huì)說話，我寫過一篇文章，叫《你真的會(huì)說話嗎》，大家可以查閱一下。
5、時(shí)時(shí)懂得推己及人
孔子的學(xué)生子貢曾發(fā)問：有一言可以終身行之者乎？孔子答：其恕乎。己所不欲，勿施于人。這兩千多年前的教誨，放在當(dāng)今社會(huì)，仍是余音繞梁，振聾發(fā)聵。
多年以來我發(fā)現(xiàn)，人們之間許多的矛盾爭吵的根源恰恰在于，不懂得換位思考。我們在寢室午休時(shí)討厭被室友打擾，我們在趕公交時(shí)討厭身邊的人擠來擠去，我們開車時(shí)罵路人，過紅燈時(shí)罵司機(jī)，但我們自己做得怎么樣呢？
如果在考慮一己私欲的同時(shí)，也能站在對方的角度，考慮一下眼前這個(gè)交往對象的感受，那么很多矛盾都會(huì)迎刃而解，你也會(huì)慢慢成為大家眼中明達(dá)寬厚之人。
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