近年來，國外心理學(xué)家們提出了“情商”的新概念。所謂情商，是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容。現(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為，情商與智商同樣重要，是個(gè)人走向成功的一個(gè)要素。
美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，情商與智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5種可以學(xué)習(xí)的能力組成的：
1、了解自己的情緒。能立刻察覺自己的情緒，了解產(chǎn)生情緒的原因。
2、控制自己的情緒。能夠安撫自己，擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源。
3、激勵(lì)自己。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力與創(chuàng)造力。
4、了解別人的情緒。理解別人的感覺。察覺別人的真正需要，具有同情心。
5、維系融洽的人際關(guān)系。能夠理解并適應(yīng)別人的情緒。
心理學(xué)家認(rèn)為，這些情緒特征是生活的動(dòng)力，可以讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)。情商還是影響個(gè)人健康、情感、人際關(guān)系的重要因素。
情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它能使人們擺脫過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態(tài)度。
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