究竟什么心智或精神能力決定著人的成功？
長(zhǎng)期以來(lái)，我們已經(jīng)習(xí)慣了用“智商”來(lái)預(yù)測(cè)人的成功。然而，美國(guó)研究人員提出：預(yù)測(cè)一個(gè)人能否成功的主要指標(biāo)可不是智商（IQ），而是情緒商（又稱(chēng)情商，EQ）。
“情緒商”是什么？
為什么在學(xué)校是尖子學(xué)生，進(jìn)入社會(huì)后卻“泯然眾生”？
為什么面對(duì)困難和煩惱，有的人輕松愉快，若無(wú)其事，有的人情緒沮喪，精神沉淪？
為什么有的人在任何環(huán)境下都能很好的適應(yīng)？
在尋找這類(lèi)問(wèn)題答案的過(guò)程中，研究人員發(fā)現(xiàn)，在成功諸要素中，智商因素僅占20％，而控制情緒的能力、抓住機(jī)遇的能力等情緒智力因素具有更重要作用。
五年前美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維與新罕布什爾大學(xué)有瓊·梅耶創(chuàng)造了“情緒智力”這一術(shù)語(yǔ)，用以描述象了解自我情緒，控制他人情緒的移情作用，通過(guò)情緒控制提高生活質(zhì)量一類(lèi)的才能。最近，紐約時(shí)報(bào)科學(xué)專(zhuān)欄作家丹尼爾·戈?duì)柭男轮肚榫w智力》則使這一術(shù)語(yǔ)成為美國(guó)社會(huì)廣為流傳和討論的話(huà)題。
目前，關(guān)于情緒商的定義還存在一些爭(zhēng)議和分歧，但有幾點(diǎn)是明確的：
第一，情緒商是指情緒控制能力或情緒智力高下，雖然它不適于象智商那樣用數(shù)值尺度來(lái)測(cè)量，但可以通過(guò)一些科學(xué)的方式來(lái)了解；
第二，情緒商與智商不是對(duì)立的。有的人有幸既有較高的智商又有較高的情緒商，有的人則只有其中之一。研究人員一直都在努力了解情緒商與智力商之間是怎樣互相補(bǔ)充的，例如，一個(gè)人對(duì)付壓力的能力是怎樣使他集中智力并將智力付諸實(shí)用的；
第三，在預(yù)測(cè)人的成功時(shí)，了解情緒智力比通過(guò)智商測(cè)試以及其它標(biāo)準(zhǔn)化成就測(cè)試測(cè)量出的人的智力水平更有價(jià)值；
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