當(dāng)我還是一名剛進(jìn)中學(xué)的新生時(shí)，一天，我看到自己班里的一個(gè)孩子獨(dú)自走在回家的路上。他叫凱利，懷里抱著厚厚一摞書，看上去似乎是所有的課本。我暗想，“周末還有人把所有書都抱回家?一定是個(gè)書呆子。”我可是有一大堆周末計(jì)劃，單聚會就好幾個(gè)，還有第二天下午和朋友們的橄欖球比賽。于是，我聳聳肩，準(zhǔn)備走開。
就在要走的時(shí)候，我看到一幫孩子朝他跑去。他們撞他，敲掉他懷里的書，絆他。他倒在了地上，眼鏡飛了出去。我看到那些孩子把它踢到了距他十英尺遠(yuǎn)的地方。他抬起頭，眼神中蘊(yùn)含著極度的悲傷。
我心生同情，于是緩緩走過去。當(dāng)他爬著四處尋找眼鏡時(shí)，我看到有一滴淚在他眼中。我把眼鏡遞給他，并說，“那些家伙是小流氓，他們真該判終身監(jiān)禁。”他看看我說，“嗨，多謝!”他的臉上露出了微笑，這是那種真正感激的微笑。
我?guī)退捌鹆怂臅査≡谀睦铩＿@才發(fā)現(xiàn)我們離得很近，于是我問他為什么以前從未見過他。他說他過去一直上私立學(xué)校。
在那之前，我從沒和一個(gè)私立學(xué)校的孩子一起玩過。我們聊了一路，我?guī)退е徊糠謺Ｍ蝗话l(fā)現(xiàn)他實(shí)際上是一個(gè)很酷的孩子。我問他是否想同我的伙伴們一起玩橄欖球。他說想。就這樣，我們一起度過了整個(gè)周末。越是了解他，我發(fā)現(xiàn)自己就越是喜歡他，我的朋友們也是。
周一早上，凱利又抱著一大摞書來上學(xué)了。我攔住他說，“老天，你每天都這樣，肌肉會過于發(fā)達(dá)的。”他開心地笑了笑，遞給我一半書。
接下來的4年，凱利和我成為最好的朋友。當(dāng)我們上高中后，我們開始考慮上大學(xué)的事情。凱利決定上喬治城，而我則喜歡杜克。我知道我們會一直是朋友，距離永遠(yuǎn)不是問題。
凱利成為我們班畢業(yè)典禮中致告別辭的畢業(yè)生代表，這通常只有成績最優(yōu)秀的書呆子才勝任。我一直為此而取笑他。他必須準(zhǔn)備一個(gè)畢業(yè)演講。我很高興必須站在那里當(dāng)眾演講的不是我。
畢業(yè)典禮那天，我看到了凱利，他看起來棒極了。他是那種在中學(xué)時(shí)代就知道自己該干什么的人。他很挺拔、精神飽滿，實(shí)際上，戴著眼鏡使他看上去好極了。他比我有更多的約會，所有的女孩都喜歡他。老天，有時(shí)候我甚至?xí)悬c(diǎn)嫉妒。
我能看出他有些緊張。所以我拍了拍他的背說道，“嗨，大塊頭，你很棒!”他用那種帶著感激的表情看了看我，微笑著說，“謝謝!”
在他開始演講前，他清了清喉嚨。他是這樣開始的，“畢業(yè)是那種時(shí)刻，在那時(shí)，你要去感謝那些幫你度過了艱難歲月的人。你要感謝你的父母、你的老師、你的兄弟姐妹，或許還有一位教練，但更多的可能是你的朋友。這里我要告訴你們，作為一個(gè)朋友是你能給予他們的最好的一件禮物。接下來，我會給你們講一個(gè)故事。”
我盯著自己的朋友，當(dāng)他講起我們第一天相遇時(shí)的事情時(shí)，我簡直難以置信——原來那天他是打算在周末自殺。
因?yàn)榇髦坨R、酷愛讀書，在從私立學(xué)校轉(zhuǎn)學(xué)過來之初，他沒有一個(gè)朋友，總是被同學(xué)們肆無忌憚地取笑。他談到那天他是如何清理了抽屜，以便媽媽事后不必再把他的東西扛回家。說到這里，他看了我一眼，給了我一個(gè)小小的微笑。
“很感激，我被救了。我的朋友的友誼溫暖了我，他把我從這件荒唐事中拯救出來!”
當(dāng)這個(gè)英俊、受歡迎的男孩給我們講述他最軟弱的那一刻時(shí)，我聽到了人群中嘆息聲。我看到他的爸爸媽媽看著我，對我報(bào)以微笑，這同樣是那種感激的微笑。直到這一刻，我才意識到它的深意。
永遠(yuǎn)不要低估你的行為的力量。僅僅一個(gè)微小的舉動，你甚至能改變一個(gè)人的生命，或許更好、或許更糟。
“我一點(diǎn)不怪你有這種感覺。如果我是你，我的想法也會跟你的一樣。”
像這樣的一段話，會使脾氣最壞的老頑固軟化下來，而且你說這話時(shí)，應(yīng)該有百分之百的誠意，因?yàn)槿绻阏娴氖悄莻€(gè)人，這樣，你的感覺就會完全和他一樣。
你目前的一切，原因并不全在你——記住，那個(gè)令你覺得厭煩、心地狹窄、不可理喻的人，他那副樣子，原因并不在于你。為那個(gè)可憐的家伙難過吧。可憐他，同情他。你自己不妨默讀約翰•戈福看見一個(gè)喝醉的乞丐蹣跚地走在街道上時(shí)所說的這句話：“若非上帝的恩典，我自己也會是那樣。”
每天你所遇見的人中，有百分之七十五都渴望得到同情。給他們同情吧，他們將會愛你。
一個(gè)入主白宮的人，幾乎每天都要遇到棘手的做人處世問題。塔夫脫總統(tǒng)自然也不例外，而他從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到，“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有很巨大的化學(xué)價(jià)值。塔夫脫在他的《服務(wù)的道德》一書中，舉了一個(gè)例子，詳細(xì)說明他如何平息一位既失望又具有野心的母親的怒氣。
“一位住在華盛頓的夫人，”塔夫脫寫道：“她的丈夫具有一些政治影響力，她跑來見我，纏了我6個(gè)多禮拜，要求我任命他兒子出任某項(xiàng)職位。她得到許多參議員及眾議員的協(xié)助，并請他們一起來見我，重申對她的保證。
“這項(xiàng)職位需要具備某些技術(shù)條件，于是我根據(jù)該局局長的推薦，任命了另外的一個(gè)人。然后，我接到那位母親所寫來的一封信，批評我是世界上最差勁的人，因?yàn)槲业木芙^使她成為一個(gè)很不愉快的婦人，她更進(jìn)一步抱怨說，她已跟她的州代表商討過了，將投票反對一項(xiàng)我特別感興趣的行政法案，她說這正是我該得到的報(bào)應(yīng)。
“當(dāng)你接到這樣的一封信時(shí)，你馬上會想，怎能跟一個(gè)行為不當(dāng)或甚至有點(diǎn)無禮的人認(rèn)真起來，然后，你也許會寫封回信。而如果你夠聰明的話，就會把這封回信放回抽屜，然后把抽屜鎖上，先等上兩天——像這類的書信，通常要遲兩天才回信——經(jīng)過這段時(shí)間，你再把它拿出來，就不會想把它寄出去了。我采取的正是這種方式。于是，我坐下來，寫一封信給她，語氣盡可能有禮貌。我告訴她，在這種情況下，我很明白作為母親的一定十分失望，但是，事實(shí)上，任命一個(gè)人并不是憑我個(gè)人的喜好來決定，我必須選擇一個(gè)有技術(shù)資格的人，因此，我必須接受局長的推薦。我并表示，希望她的兒子在目前的職位上能完成她對他的期望。這終于使她的怒氣化解。她寫了一個(gè)便條給我，對于她前次所寫的那封信表示抱歉。
“但是，我送出去的那項(xiàng)任命案，并未立刻獲得通過，經(jīng)過一段時(shí)間之后，我接到一封聲稱是她丈夫的來信，但是，據(jù)我看起來，筆跡和上次那位夫人的來信完全一樣。信上說，由于她在這件事情上過度失望，導(dǎo)致神經(jīng)衰弱，病倒在床上，已演變成最嚴(yán)重的胃癌。難道我就不能把以前那個(gè)名字撤銷，改由她兒子代替，而使她開朗?我不得不再寫一封信，這次是寫給她的丈夫。我說，我希望那項(xiàng)診斷是不正確的，我很同情，他的妻子如此病重他一定十分難過，但要把送出去的名字撤銷，是不可能的。我所任命的那個(gè)人最后終于獲得通過，在我接到那封信的兩天之后，我在白宮舉行一次音樂會。最先向我的夫人和我致意的，就是這對夫婦，雖然這位做妻子的最近差點(diǎn)‘死去'。”
滿古是吐薩市一家電梯公司的業(yè)務(wù)代表。這家公司和吐薩市一家最好的旅館簽有合約，負(fù)責(zé)維修這家旅館的電梯。旅館經(jīng)理為了不愿給旅客帶來太多的不便，每次維修的時(shí)候，頂多只準(zhǔn)許電梯停開2個(gè)小時(shí)，但是修理至少要8個(gè)小時(shí)。而在旅館便于停下電梯的時(shí)候，他的公司都不一定能夠派出所需要的技工。
在滿古先生能夠?yàn)樾蘩?a href="http://www.04oq8.cn/huati/gongzuo/" target="_blank" class=infotextkey>工作派出一位最好的技工的時(shí)候，他打電話給這家旅館的經(jīng)理。他不去和這位經(jīng)理爭辯，他只說：
“瑞克，我知道你們旅館的客人很多，你要盡量減少電梯停開時(shí)間。我了解你很重視這一點(diǎn)，我們要盡量配合你的要求，不過，我們檢查你們的電梯之后，顯示如果我們現(xiàn)在不徹底把電梯修理好，電梯損壞的情形可能會更加嚴(yán)重，到時(shí)候停的時(shí)間可能會更長。我知道你不會愿意給客人帶來好幾天的不方便。”
經(jīng)理不得不同意電梯停開8個(gè)小時(shí)。因?yàn)檫@樣總比停開幾天要好。由于滿古表示諒解這位經(jīng)理要使客人愉快的愿望，他很容易地而且沒有爭議地贏得了經(jīng)理的同意。
諾瑞絲是一位鋼琴教師。她述說了她怎樣處理鋼琴教師和十幾歲女孩子常常會發(fā)生的一些問題。貝貝蒂留著特長的指甲。任何人要彈好鋼琴，留了長指甲就會有妨礙。
諾瑞絲太太報(bào)告說：“我知道她的長指甲對她想彈好鋼琴的愿望是一大障礙。在開始教她課之前，我們談話的時(shí)候我根本沒有提到她的指甲問題。我不想打擊她學(xué)鋼琴的愿望。我也知道她以不失去它引以為傲，并且花很多工夫照顧，以使它看起來是很吸引人的指甲。
“在上了第一堂課之后，我覺得時(shí)機(jī)成熟，就對她說：‘貝貝蒂，你有很漂亮的手和美麗的指甲。如果你要把鋼琴彈得如你所能夠的以及你所想要的那么好，那么如果你能把指甲修短一點(diǎn)，你就會發(fā)現(xiàn)把鋼琴彈好真是太容易了。你好好地想一想，好不好?'她做了一個(gè)鬼臉，表示她一定不會把指甲修短，我也跟她的母親談到這種情形，也提到了她的指甲很美麗，又得到否定的反應(yīng)。很明顯的，貝貝蒂仔細(xì)修剪過的美麗的指甲，對她來說是極為重要。
“第二個(gè)星期貝貝蒂來上第二堂課。出乎我的意料，她修短了她的指甲。我贊揚(yáng)她做出這樣的犧牲，我也謝謝她母親給她的影響。她母親回答說：‘哦，我什么也沒有說。貝貝蒂自己決定的。這是她第一次聽別人勸告修短了她的指甲。'”
貝貝蒂知道她的指甲很美麗，要命令她把指甲修短可以說是非常困難的，但是諾瑞絲太太并沒有這樣做，她只不過暗示貝貝蒂：“我很同情你——我知道決定把指甲修短不是一件容易的事，但在音樂方面的收獲，將會使你得到更好的補(bǔ)償。”
因此，如果你希望人們接受你的思想方式，就應(yīng)該“對他人的想法和愿望表示同情”。
與人相處能不能成功，全看你能不能以同情的心理，接受別人的觀點(diǎn)。同情在中和酸性的狂暴感情上，有很大的化學(xué)價(jià)值。每天你所遇見的人中，有四分之三都渴望得到同情。你想不想擁有一個(gè)神奇的短句，它可以免去爭執(zhí)，除去不良的感覺，創(chuàng)造良好意志，并能使他人注意傾聽?
給他們同情吧，他們將會愛你。
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