大概八年前，我和我的小伙伴GAvinKelly坐在一起，然后做了我們有生以來最棒的決定之一——我們要開屬于我們自己的設(shè)計咨詢公司：Artefact，并且野心勃勃想要成為世界上最牛的數(shù)碼設(shè)計和創(chuàng)意公司，至今，我們認(rèn)為我們正走在達(dá)成這一目標(biāo)的路上。這過程不是那么簡單，創(chuàng)立、運營、發(fā)展你的設(shè)計公司需要一個狂暴的學(xué)習(xí)過程，每取得一定成果都會帶來一系列新的挑戰(zhàn)去戰(zhàn)勝和一大堆教訓(xùn)去學(xué)習(xí)總結(jié)。下面我會毫無保留得分享我們建立公司以來得出的8個對創(chuàng)辦設(shè)計類公司的建議，希望借此能幫助我們一些設(shè)計師同行擺脫一些失誤和沮喪。
1、設(shè)計行業(yè)正在飛速變化。這個行業(yè)確實產(chǎn)生了大量的生意，但與此同時也已經(jīng)有了更多的競爭，所以你要有心理準(zhǔn)備去接受這些競爭。
從我們八年前創(chuàng)辦Artefact至今，設(shè)計行業(yè)已經(jīng)有了天翻地覆的變化。在這樣一個快速改變、發(fā)展的行業(yè)里，你需要做好準(zhǔn)備去審時度勢，不斷得調(diào)整、評估以及改善你們的業(yè)務(wù)，沒有東西是一成不變的。
跟我們剛開始創(chuàng)辦公司時相比，現(xiàn)在有了更多的設(shè)計類公司在做我們所做的事情，并且這個數(shù)量每年都在增加。早年跟我們Artefact競爭的是Ideo和Frog這類傳統(tǒng)的設(shè)計公司，而現(xiàn)如今已經(jīng)有大量的不同類型的競爭者加入了數(shù)碼設(shè)計和設(shè)計理念領(lǐng)域的戰(zhàn)局，從McKinseyDigital到AccentureDigital，更不用提R/GA這類大型的數(shù)字營銷代理公司廝殺入局了。這么多公司進(jìn)入這個領(lǐng)域從一個側(cè)面說明設(shè)計類公司提供的服務(wù)存在大量的需求是毋庸置疑的，但是需求的強(qiáng)烈同樣也意味著競爭的激烈。所以我一個建議是，如果你現(xiàn)在想要創(chuàng)辦你的設(shè)計公司，你最好先審視一下行業(yè)現(xiàn)狀，認(rèn)清現(xiàn)實，想清楚要在當(dāng)前創(chuàng)辦一個出類拔萃的設(shè)計公司有多少困難。
2、公司的團(tuán)隊和口碑至關(guān)重要。招聘高質(zhì)量的人才以及創(chuàng)造一個頂級的工作環(huán)境能夠使公司不斷發(fā)展。
獲得眾口稱贊的口碑的唯一方法是提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，而比做完美產(chǎn)品和服務(wù)更重要的是招牛逼的團(tuán)隊成員。這是一個把產(chǎn)品和服務(wù)做好的簡單而有效的秘訣。并且它是一個良性循環(huán)：招牛逼人，做牛逼事，然后產(chǎn)品服務(wù)受人歡迎，人們交口稱贊，然后公司便可以招到更優(yōu)秀的人才、提供更棒的產(chǎn)品服務(wù)，這一切都會得到提升。
做牛逼產(chǎn)品和服務(wù)的另外一方面是你要明確在質(zhì)量上毫不妥協(xié)，而不會因為自己年輕又或者因為公司剛剛成立等等借口輕易松懈。當(dāng)你著手做的時候，你需要高度關(guān)注你們的價值觀，產(chǎn)品質(zhì)量以及正直的品質(zhì)，去掉一些不良的習(xí)慣，你第一次在客戶面前的演示是要使他們永遠(yuǎn)使用你們的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以你需要表現(xiàn)得像一個很成熟的公司在做出色的工作(并且真的去執(zhí)行)，唯有如此，你們公司才能生存下來。
3、公司的文化不是憑空創(chuàng)造出來的。不過你可以在公司文化氛圍形成并獲得發(fā)展之前創(chuàng)造一些條件來影響它。
文化氛圍是一種要比制定管理制度更加復(fù)雜而且微妙的東西。公司文化起源于集體的價值觀、公司制度以及你和你的員工每天顯現(xiàn)出來的行為、習(xí)慣、態(tài)度，它從來不是靜態(tài)的并且隨著大家的情緒、客戶以及商業(yè)環(huán)境而變化。
作為一個雇主，那些信任你的人到你公司來工作，相應(yīng)的，你需要提供一個大家第二天仍然樂意回來上班的工作場所。在Artfact，為了創(chuàng)造一個大家更加互相信任的環(huán)境我們拋棄了之前團(tuán)隊形成的一些累贅。每個人都能獲得相同時間的假期，在生病的時候不受任何限制，并且員工可以在家里工作只要他們與需要協(xié)作的人保持聯(lián)系。（www.04oq8.cn）最終，我們擁有了這樣一個較之前平等得多的團(tuán)隊。
4、與客戶第一次的合作很重要。你與客戶的第一次合作將永遠(yuǎn)影響甚至決定你們今后將如何進(jìn)行合作。
你們最棒的客戶知道你們的勞動價值并且樂意為此支付酬勞，你永遠(yuǎn)不應(yīng)該去為那些低估你們價值的客戶提供服務(wù)，尤其記住絕對不要提供免費的服務(wù)，這不僅低估了你們的勞動價值，而且破壞了商業(yè)的規(guī)則。
當(dāng)然也有一些很少見的例外情況，比如當(dāng)接這個單的機(jī)會非常珍貴，涉及到相關(guān)的投資，這種情況下如果不讓你去做這件事你一定會瘋掉。不過如果你決定要繼續(xù)干下去，那就要拼上一切，直到拿下這個單。這種機(jī)會常常是競爭非常激烈的，并且如果你不投入進(jìn)去你的對手就會擊敗你。這就回到前面那個關(guān)于口碑的觀點，你的客戶給你們的第一個活的完成情況會永遠(yuǎn)的投射到你們之后的合作關(guān)系中，所以確保第一次合作成功。
5、你并非一定要去做銷售。但如果你一定要去干銷售這個活兒，你必須得把它做好。
一家設(shè)計咨詢公司的生意同樣也是一個基于關(guān)系的生意。當(dāng)你開始的時候這句話對你而言尤其正確，因為你的第一次客戶關(guān)系的建立決定了你能否成功;同樣，這句話的正確性在你們公司已經(jīng)有了一定發(fā)展之后仍然不會有錯;即使是現(xiàn)在，以Artefact為例，70%到80%的單子來源都是基于我們過去悉心積累下來的關(guān)系，當(dāng)然這要感謝我們的優(yōu)秀團(tuán)隊和我們塑造的優(yōu)質(zhì)口碑(見第二點);
6、業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況有好有壞如何處理。有時極好，有時冷清到冰點。
當(dāng)業(yè)務(wù)起來的時候，你會想能否發(fā)展得再快一些;相反的(沒有生意)，你就會想自己是不是沒有運氣了。你必須足夠合理得一手抓公司的業(yè)務(wù)，又要有所平衡得根據(jù)市場環(huán)境調(diào)整公司的業(yè)務(wù)，在做這些調(diào)整的時候不要恐懼。
下面這些數(shù)字可以幫助你開始以及維持你的公司運營：在考慮公司的利潤空間以及所有的支出開銷后，3/4的員工在一年里70%的工資要有資金去支付，記住不要讓這個比例失衡。
在發(fā)展緩慢的時候投資一些新興企業(yè)有助于你成為一個集團(tuán)或者在行業(yè)里獲得更好的發(fā)展。在Artefact，我們擁有對未來成功的愿景和視野并且我們愿意在感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行投資。我們的內(nèi)部創(chuàng)新項目Startefact和一些我們感興趣的領(lǐng)域比如眾包和醫(yī)療健康使得我們能夠平穩(wěn)渡過業(yè)務(wù)低迷的時期并獲得持續(xù)的發(fā)展。
7、把握好說拒絕的權(quán)利：說“No”并且離開。你要專注于你們堅信有前景并且自己擅長的領(lǐng)域。
或許你會對以下這種說法很驚訝：如果你經(jīng)常說“No”，實際上會帶來更棒的結(jié)果。這種說“No”的正直會從客戶那里贏得更多的尊重，由此你們的合作關(guān)系也為牢固，這正如大家所說的“原則是個好東西”。
8、想清楚自己為什么要開這樣一家公司。出局有兩種情況：公司倒閉，或者你放棄。
為了創(chuàng)辦一個前景遠(yuǎn)大的咨詢公司，你需要思慮長遠(yuǎn)。你開創(chuàng)這個公司是因為你喜歡和很棒的客戶在一起做大量令人興奮的項目，并且你想獲得一些不受命運和傳統(tǒng)束縛的自主權(quán)。如果你因為一些其他的原因而開始這份事業(yè)，那么你正在選擇一個充滿風(fēng)險和困難重重的道路。最終的結(jié)果是，大部分的工作室都消失了，還有一些開始更換領(lǐng)導(dǎo)層，只有很小的一部分能把他們的業(yè)務(wù)賣給更大的公司(比如以股票的方式)并且從由此導(dǎo)致的文化轉(zhuǎn)型中生存下來。開辦一個咨詢公司不是一個能夠快速致富的方法，但如果事情進(jìn)展順利，那么它是一種不錯的比較充實的生活方式。
Artefact的另一個聯(lián)合創(chuàng)始人GavinKelly和我一樣都認(rèn)為創(chuàng)辦Artefact是我們職業(yè)生涯中做得最棒的一件事。創(chuàng)辦這家公司并不總是那么順利，但是最終我們造就了這樣一家世界級別的公司，這就是我們得到的。我身邊都是我敬重的人，我想和他們每天一起工作，每天被那些我們能做的以及完成的事情所鼓舞，我們挑戰(zhàn)自我、夜以繼日地希望能夠發(fā)揮我們的全部才華和潛能。有了這樣的事業(yè)我還奢求何物?
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