要想使問題得到有效的解決，緩和工作中的人際關系，積蓄人脈，職場人士在處理工作關系尤其是矛盾的時候需要與人合作，進行換位思考。比如，我們與某人共同完成的一個工作出現了漏子，使得工作難以開展，如果不解決就會影響工作效率。那么，我們先別管是誰的責任，不問為什么，只問如何做，我們如何做才能將事情辦好，將問題化解掉，彌補損失，這才是解決問題之道。
這樣的話，我們是以解決問題為中心，而不是責任的界定，雙方能夠統一起來，互相為對方著想，雙方一起努力將事情解決掉，解決掉問題比任何的責任問題都顯得實在和重要。
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