在世界互聯(lián)網(wǎng)史上，終于有了中國(guó)創(chuàng)造，那就是阿里巴巴!阿里巴巴是成功的，至少目前其市場(chǎng)影響力和市值都是非常驕人的，天下之口碑也是樂(lè)樂(lè)稱道!
阿里巴巴(Alibaba)創(chuàng)始人馬云于11月9日接受訪問(wèn)，并受邀發(fā)表演說(shuō)，他以幽默且略帶反諷的方式，講述自己投入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的緣由，以及阿里巴巴集團(tuán)發(fā)跡的過(guò)程，以及如何挺過(guò)20xx年之后的互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)。
CNET摘錄了馬云演講以及在記者會(huì)上受訪的相關(guān)談話，為便于讀者閱讀，以訪談的形式編輯如下：
問(wèn)：你在1995年就創(chuàng)立了中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)站，之后又經(jīng)營(yíng)出全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，你怎么看自己的成功?
答：其實(shí)我從來(lái)都不覺(jué)得自己成功過(guò)。和很多所謂成功的人相比，我既沒(méi)有技術(shù)背景，更沒(méi)有父母庇蔭，這樣怎么能成功呢?可是，當(dāng)我某天念頭一轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)如果阿里巴巴從世界上消失，那可能至少會(huì)有50萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)因而破產(chǎn)、倒閉，數(shù)百萬(wàn)人失業(yè)，我才驚覺(jué)，原來(lái)自己做的早已經(jīng)不是普通的事情。
其實(shí)若要說(shuō)阿里巴巴成功，也不盡然，媒體對(duì)我們其實(shí)也是褒貶不一，對(duì)我來(lái)說(shuō)，阿里巴巴不過(guò)是一家普通的公司，或許發(fā)展是比較快，名氣也比較大，但我要說(shuō)的是，對(duì)每一個(gè)進(jìn)來(lái)阿里巴巴的員工，我都會(huì)告誡他們，這里沒(méi)辦法保證你升官發(fā)財(cái)，但可以保證你一定會(huì)非常辛苦。
問(wèn)：不過(guò)很多人認(rèn)為你在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)進(jìn)入中國(guó)時(shí)，就看到網(wǎng)絡(luò)的先機(jī)，很有遠(yuǎn)見(jiàn)，你是怎么辦到的?
答：我沒(méi)有什么遠(yuǎn)見(jiàn)，那都是瞎貓碰上死耗子，過(guò)去也很多人問(wèn)我，怎么一個(gè)教英文的會(huì)搞起網(wǎng)絡(luò)?其實(shí)連我一開(kāi)始教英文，也都是機(jī)緣。
我13歲時(shí)開(kāi)始學(xué)英文，但方法和一般人很不同。除了上學(xué)，我一有空就會(huì)到西湖(按：馬云是杭州人)邊的賓館，找老外練英文，當(dāng)他們的導(dǎo)游，就這樣練了八年。在和這些外國(guó)人互動(dòng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)外國(guó)人的想法和我受到的教育有很大不同，讓我了解到外面還有另一個(gè)世界。
我大學(xué)畢業(yè)后一直留在杭州教書(shū)，薪水非常少，不過(guò)百來(lái)塊人民幣，其實(shí)深圳、海南陸續(xù)開(kāi)放成經(jīng)濟(jì)特區(qū)，有些當(dāng)?shù)貙W(xué)校用上千人民幣的月薪來(lái)挖角，但我一直沒(méi)去，因?yàn)樵谖耶厴I(yè)前，某個(gè)老師曾認(rèn)為我穩(wěn)定性不夠，需要鍛煉，要我答應(yīng)他至少要做滿三年才能換工作，我守住這個(gè)承諾，沒(méi)有去賺錢(qián)，教了五年書(shū)才離開(kāi)。
1995年我到美國(guó)找朋友，他向我介紹當(dāng)時(shí)美國(guó)正流行，但中國(guó)卻還看不到的互聯(lián)網(wǎng)，我搜索了beer、China等字，發(fā)現(xiàn)一個(gè)關(guān)于中國(guó)的網(wǎng)頁(yè)也沒(méi)有，于是便設(shè)了可能是中國(guó)的第一個(gè)網(wǎng)站杭州翻譯社，怎知開(kāi)站的當(dāng)天晚上就收到好幾封電子郵件，我便想，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該可行。
于是我就回杭州，借了2萬(wàn)元設(shè)了中國(guó)黃頁(yè)，我們一家家拜訪中國(guó)的制造業(yè)，再把他們的產(chǎn)品目錄翻譯成英文，放到網(wǎng)站上，但當(dāng)時(shí)中國(guó)根本沒(méi)有人知道網(wǎng)絡(luò)是什么，向政府注冊(cè)也因沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的分類而遭遇困難，更有不少人把我們當(dāng)成是詐騙集團(tuán)。
為了建立知名度，我甚至盜用當(dāng)時(shí)中國(guó)名氣正響亮的比爾·蓋茨的名義來(lái)宣傳，加上中國(guó)郵政終于在1995年八月在內(nèi)地開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)，知名度才漸漸打開(kāi)。
當(dāng)時(shí)我身邊所有的朋友都反對(duì)我放棄教職，投身未知的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，但我非常堅(jiān)持，因?yàn)槲乙恢庇X(jué)得我感受到了一些他們沒(méi)有看到的東西，我覺(jué)得我應(yīng)該要做。
問(wèn)：創(chuàng)業(yè)過(guò)程應(yīng)該有很多困難，你覺(jué)得你為什么會(huì)成功?
答：幾年前我應(yīng)邀到哈佛演講，就有人這么問(wèn)。我的答案非常簡(jiǎn)單，第一，我沒(méi)錢(qián);第二，我不懂技術(shù);第三，我從來(lái)不做計(jì)劃，這是我們活過(guò)來(lái)的原因。
先談沒(méi)錢(qián)，一般人總會(huì)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)一家公司，資本愈雄厚愈好，但我認(rèn)為，很多失敗的公司就是因?yàn)樘绣X(qián)，所以才更容易犯錯(cuò)。我創(chuàng)中國(guó)黃頁(yè)時(shí)，只有借來(lái)的兩萬(wàn)元，所以花每一分錢(qián)都必須非常小心，小器沒(méi)什么不好，公司的錢(qián)就是要很小器，一點(diǎn)一點(diǎn)地去花才對(duì)。
再來(lái)是不懂技術(shù)。可能有些人會(huì)批評(píng)我是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，但我認(rèn)為，外行當(dāng)然可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，關(guān)鍵是在于尊不尊重專業(yè)。我向來(lái)不干涉技術(shù)部門(mén)用什么技術(shù)，我只關(guān)心東西做出來(lái)好不好用、簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單。
由于我不懂技術(shù)，我只要求他們做的東西一定要簡(jiǎn)單，我們是做中小企業(yè)的生意，客戶可能比我更不懂計(jì)算機(jī)，如果我不會(huì)用，那80%的人都不會(huì)用，如此一來(lái)就沒(méi)有生意了，我不干涉技術(shù)，但我要求一定要是客戶導(dǎo)向的思考。
至于不做計(jì)劃，這可能讓人不感到不可思議。但從我1995年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，我只寫(xiě)過(guò)一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)，剛好還是寫(xiě)給中國(guó)臺(tái)灣的一家投資者作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估用的，但最后我們因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)泡沫沒(méi)有來(lái)臺(tái)灣投資。我認(rèn)為，計(jì)劃寫(xiě)得再漂亮，遇到環(huán)境變動(dòng)便失去意義，有沒(méi)有實(shí)時(shí)應(yīng)變的能力才是重點(diǎn)。計(jì)劃寫(xiě)得再好、再仔細(xì)，商場(chǎng)情勢(shì)卻未必如你所想。
眼光、胸懷、實(shí)力
問(wèn)：可是這么大一間公司，不可能完全不做計(jì)劃吧?在香港掛牌上市是在計(jì)劃之中嗎?
答：我本人是不做計(jì)劃的，但公司里面還是有些人必須要做一點(diǎn)計(jì)劃，比如說(shuō)CFO(首席財(cái)務(wù)官)，他就會(huì)做很多財(cái)務(wù)的規(guī)劃。至于上市，老實(shí)說(shuō)，我們有想過(guò)上市，但從沒(méi)具體規(guī)劃是在什么時(shí)候。
問(wèn)：你后來(lái)把中國(guó)黃頁(yè)賣(mài)給中國(guó)電信，還一度到北京的外交單位，規(guī)劃電子商務(wù)，這段經(jīng)歷對(duì)后來(lái)創(chuàng)立阿里巴巴有什么影響?
答：中國(guó)黃頁(yè)當(dāng)時(shí)被外部控制了七成以上股份，公司營(yíng)運(yùn)無(wú)法照我的想法走，我只好離開(kāi)，也讓我學(xué)到教訓(xùn)，不應(yīng)該讓其它人控制多數(shù)股份，影響經(jīng)營(yíng)方向。
后來(lái)我到了北京，加入政府外交系統(tǒng)的組織，要協(xié)助中國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，但我老板想的是要服務(wù)大型國(guó)有企業(yè)、建立內(nèi)部封閉的交易系統(tǒng)，例如EDI等，和我認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)該支持中小企業(yè)、私有經(jīng)濟(jì)，而且一定要開(kāi)放的想法完全不同，于是我就找了18個(gè)老員工，回到我在杭州的老公寓，做我們真正想做的事。
我記得很清楚，1999年2月26日，我們湊了50萬(wàn)人民幣，創(chuàng)立了阿里巴巴，而且堅(jiān)持要走開(kāi)放的、屬于中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。
問(wèn)：你從1999年一路帶領(lǐng)18個(gè)員工，8年后現(xiàn)在阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)有近8000個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)這家公司成長(zhǎng)的密訣是什么?
答：好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有三個(gè)關(guān)鍵：眼光、胸懷，還有實(shí)力。
領(lǐng)導(dǎo)者必須要有眼光，把未來(lái)的東西看得更多，讀萬(wàn)卷書(shū)，更要行萬(wàn)里路，當(dāng)我在和內(nèi)部員工開(kāi)會(huì)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有一個(gè)想法是八成以上員工都同意的，那我一定不會(huì)去做。因?yàn)楫?dāng)內(nèi)部有八成的人同意，對(duì)手一定也同意，這就不容易成功。
我認(rèn)為成功就是要做到兩件事：做得更好，或做得不同。如果能夠做得既好又不同，便會(huì)更成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須能看到這點(diǎn)。
其次是胸懷。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有胸懷，我常說(shuō)，男人的胸懷是被冤枉大的，領(lǐng)導(dǎo)人不要怕被冤枉。阿里巴巴的8000名員工，平均年齡27歲，應(yīng)該都很聰明。但我們都知道和聰明的人共事不容易，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷此時(shí)便很重要。
此外，公司里也不能盡是些聰明人。企業(yè)必須要像動(dòng)物園，有各種各樣的人材，絕對(duì)不能把公司弄成養(yǎng)殖場(chǎng)，如此每個(gè)人都差不多，再優(yōu)秀也不見(jiàn)得能成事。中國(guó)其實(shí)有個(gè)全世界最好的團(tuán)隊(duì)，那就是唐僧團(tuán)隊(duì)，孫悟空、豬八戒和沙和尚的優(yōu)缺點(diǎn)、特性都非常鮮明，再搭配上使命感強(qiáng)、方向清楚的唐僧，最后當(dāng)然能取到經(jīng)。
第三點(diǎn)是實(shí)力。實(shí)力是打出來(lái)的。阿里巴巴不是一路上都成功，我們犯的錯(cuò)誤也不少，但在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，就能累積實(shí)力。我們當(dāng)年曾經(jīng)為了設(shè)英文網(wǎng)站，理所當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)該要到美國(guó)設(shè)分公司、用美國(guó)人，因?yàn)槊绹?guó)人的英文好，但事實(shí)上是美國(guó)的貿(mào)易人材難找、懂貿(mào)易的人英文也不見(jiàn)得好，最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)設(shè)分公司的決定完全錯(cuò)誤，但也吸取了教訓(xùn)。
問(wèn)：你提到的關(guān)鍵，很多其它的企業(yè)家也具備，但似乎不見(jiàn)得和你一樣成功，你認(rèn)為原因?yàn)楹?
答：很多人都非常聰明，比我聰明，也非常努力，但為什么我成功了?我認(rèn)為是堅(jiān)持。很多聰明人想得太多，要不是跑了，便是做到一半自己去創(chuàng)業(yè)。我認(rèn)為一個(gè)成功的公司，一定要有一個(gè)忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)一起往前走。
公司一定要有貫徹上下的共通價(jià)值觀、有明確的目標(biāo)和方向，領(lǐng)導(dǎo)者還要有很強(qiáng)的使命感。
我們的價(jià)值觀很清楚，就是阿里巴巴是間客戶第一的公司，員工必須有誠(chéng)意、有熱情，我們甚至明定了公司的價(jià)值觀，定期考察，確認(rèn)員工融入了企業(yè)文化。光有業(yè)績(jī)卻無(wú)法融入企業(yè)價(jià)值觀的員工，我會(huì)請(qǐng)他走路，因?yàn)槟蔷秃孟褚肮芬粯印Ｏ喾吹兀瑑r(jià)值滿分但業(yè)績(jī)零分的員工，不過(guò)是小白兔，我也會(huì)請(qǐng)他走路。
我認(rèn)為，統(tǒng)一的價(jià)值觀、使命感，還有共同的目標(biāo)，是讓阿里巴巴走到今天的重要原因。
我認(rèn)為未來(lái)電子商務(wù)會(huì)對(duì)人類作出龐大貢獻(xiàn)，但我也時(shí)時(shí)抱著危機(jī)感。這就好像達(dá)康泡沫時(shí)，我總是這樣想：今天很痛苦，明天更痛苦，后天很美好。但絕大多數(shù)的人會(huì)死在明天晚上，堅(jiān)持、撐下去，隨時(shí)準(zhǔn)備明天會(huì)有更倒霉的事會(huì)發(fā)生，那便可能看到后天的太陽(yáng)了。(馬培治)
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