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如何不傷和氣地拒絕他人?委婉拒絕竅門

時間:2015-01-22 14:45:14   來源:文章閱讀網  作者:網絡整理  點擊數:134    

如何不傷和氣地拒絕他人?委婉拒絕竅門

『在一般情況下,當對方向你提出請求后,為了不傷害對方的顏面,你最好不要當場拒絕,用讓對方等待的方式拒絕他的不合理要求,這就是一種比較巧妙的拒絕方法。將事情巧妙地一帶而過要比正面拒絕更有效且不傷和氣。讓答案消失在等待中的拒絕技巧是以不便直接拒絕為前提的,但不管怎樣"委婉",遭到拒絕總歸是不愉快的。』

某單位一名職工找到車間主任要求調換工種,車間主任心里明白調不了,但他沒有馬上說“不可能”,而是說:“這個問題涉及到好幾個人,我個人決定不了。我把你的要求帶上去,讓廠部討論一下,過幾天答復你,好嗎?”

這樣回答的目的,就是讓對方明白:調工種不是件簡單的事,存在著兩種可能,使對方思想有所準備,這比當場回絕效果要好得多。

在一般情況下,當對方向你提出請求后,為了不傷害對方的顏面,你最好不要當場拒絕,不妨說:“讓我再考慮一下,下周再答復你。”這樣,既讓你贏得了考慮符合答復的時間,又會讓對方認為你對這件事是一種很認真的態度。這就是一種比較巧妙的拒絕方法,用讓對方等待的方式拒絕他的不合理要求。

一家汽車公司的銷售主管在跟一個大買主談生意時,這位買主突然要求看該汽車公司的成本分析數字,但這些數據是公司的絕密資料,是不可能讓外人看到的。但是,如此當時就決絕給這位客人看,勢必會影響兩家和氣,甚至會失去這位大買主。

此時,這位銷售主管并沒有說“不行”之類的話,而是婉轉地說:“這個……好吧,下次有機會我給你帶來吧。”知趣的買主聽過后自然就不會再來糾纏他了。

以上的一些事例其實就在告訴我們,將事情巧妙地一帶而過要比正面拒絕更有效且不傷和氣。唯有如此,對方才會把當初急迫的氣焰降低下來。

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