我們?cè)撊绾螤I(yíng)造好的溝通氛圍，
塑造良好的人際關(guān)系呢？
溝通氛圍指的是關(guān)系當(dāng)中的情緒氛圍，
那么有哪些因素決定了溝通氛圍的好壞呢？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有兩大要素，肯定信息多，還是否定信息多？
肯定信息，只是贊同對(duì)方的信息，
表達(dá)的是對(duì)他人的重視和贊賞；
否定信息是指反駁對(duì)方的信息，
表達(dá)的是對(duì)他人的不尊重以及不欣賞。
在溝通過(guò)程中如果肯定信息占據(jù)主導(dǎo)，
那么溝通氛圍也會(huì)比較輕松愉快，
而如果否定信息更多，
那么溝通氛圍也就更加的嚴(yán)肅凝重。
溝通過(guò)程中如果說(shuō)，你說(shuō)得對(duì)，你做得很好，
比你說(shuō)做得差極了，你說(shuō)的毫無(wú)道理的氛圍要好。
這時(shí)要看溝通對(duì)象是否處于心理防備狀態(tài)，
如果溝通對(duì)象處于心理防備狀態(tài)的話，
他就很難去敞開(kāi)心扉跟你交流，
或者是真心接受你提的建議和意見(jiàn)，
也就更談不上營(yíng)造好的溝通氛圍了。
所以營(yíng)造好的溝通的關(guān)鍵就在于增強(qiáng)肯定信息的表達(dá)，
以及減少他人的心理防衛(wèi)，
那么我們又該如何做到這兩點(diǎn)呢？
下面介紹3個(gè)方法。
第一，重視
重視是表達(dá)肯定信息的基本動(dòng)作，
很多時(shí)候我們給別人留下不重視對(duì)方的印象，
都是由于忽略了這個(gè)基本動(dòng)作。
比如忘記回郵件或者短信。
當(dāng)然這種欠缺重視的行為可能只是一時(shí)的疏忽，
但是倘若有人把這些舉動(dòng)勿認(rèn)為是你在刻意的保持和他距離，
那就可能對(duì)你們的關(guān)系造成影響。
增加肯定信息表達(dá)的第一種方法就是避免忽視他人。
第二，承認(rèn)
承認(rèn)別人的觀點(diǎn)和感受，
是表達(dá)肯定信息的一種有效形式。
在與他人或者團(tuán)隊(duì)的溝通過(guò)程中，
多詢問(wèn)別人的意見(jiàn)，能夠有效地表達(dá)對(duì)別人地位和作用，
這樣有助于收獲更多的認(rèn)同。
比如公司里的高管時(shí)常去詢問(wèn)員工的意見(jiàn)，
員工對(duì)他們有較高的評(píng)價(jià)或者意見(jiàn)，
這些尋求承認(rèn)的行為也將有助于上司與下屬之間肯定信息的增加。
第三，贊同
承認(rèn)表示你對(duì)別人的意見(jiàn)有興趣，
而贊同則表示你同意他們的意見(jiàn)，
而且認(rèn)為這些意見(jiàn)是重要的。
當(dāng)然你不一定要借由完全的同意來(lái)表現(xiàn)你對(duì)他人信息的贊同，
可以在信息當(dāng)中找出你所認(rèn)同的部分去加以回應(yīng)。
比如說(shuō)你不認(rèn)同下屬提出的新方案，
但你認(rèn)同他提出的新思路，
你可以說(shuō)我很欣賞你提出的全新思路，
我想這會(huì)給我們進(jìn)一步完善方案提供很大的啟發(fā)。
溝通氛圍的好壞，對(duì)溝通效果有著重要影響，
肯定信息的多少和他人是否處于防衛(wèi)狀態(tài)是決定溝通氛圍好壞的兩大因素，
通過(guò)重視承認(rèn)贊同，可以增強(qiáng)肯定信息的表達(dá)，
增加溝通對(duì)象的滿意度，而通過(guò)描述是溝通的方式，
可以降低他人的防偽程度，改進(jìn)溝通效果。
祝你有效溝通，人際關(guān)系越來(lái)越好，記得留言轉(zhuǎn)發(fā)哦。
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