好話人人愛聽，包括那些聲稱對(duì)好話不太感冒的人。他們嘴上說不喜歡聽好話，但是耳朵和心常常會(huì)背叛他們。一旦好話入耳，他們也會(huì)如沐春風(fēng)，身心俱爽，頓時(shí)對(duì)說好話的人好感倍增，自然而然會(huì)和這些人親近起來。
愛聽好話，這是人性的一大弱點(diǎn)。不管是多么堅(jiān)持原則的人，在好話的“轟擊”下，都會(huì)“繳械投降”。
古時(shí)有一位先生，為人正直，看不慣別人的阿諛逢迎，吹噓拍馬，認(rèn)為那不是正人君子所為。這一天，有兩個(gè)學(xué)生來拜別他，說是要去京城做官。先生教導(dǎo)他們：“做官要光明磊落，不要投機(jī)取巧，不要靠給人戴高帽子來升官晉爵。”其中一位學(xué)生馬上說：“老師，您說的這話確實(shí)有道理，不過現(xiàn)如今像您這樣襟懷坦蕩、不喜歡高帽子的人并不多見??！”先生覺得這話很中聽，臉上頓時(shí)笑逐顏開。
辭別老師出來，說話的學(xué)生對(duì)另一位說：“誰說老師不喜歡戴高帽子，剛才我送的那頂，他不是挺受用的嗎？”
人總是喜歡聽好話，雖然口里說著“哪里，我沒那么好”、“你真是很會(huì)講話”，心中卻在沾沾自喜。即使事后冷靜地回想，明知對(duì)方所講的是奉承話，仍舊免不了那份高興勁。
晚清重臣曾國(guó)藩以善識(shí)人著稱，但是在好話面前，他那雙慧眼也會(huì)被蒙蔽。有一次，有一個(gè)冒充校官的人來拜訪曾國(guó)藩。見到曾國(guó)藩以后，正色大言說：“受欺不受欺，全在于自己是何種人。我縱橫當(dāng)世，略有所見，像中堂大人至誠(chéng)盛德，別人不忍欺騙。”曾國(guó)藩察人一向重條理，可是在好話入耳以后，也飄飄然起來，覺得此人說話很有道理，放心地對(duì)他說：“你可到軍營(yíng)中，觀我所用之人。”此人應(yīng)諾而出。第二天，這個(gè)人拜見營(yíng)中文武各官后，煞有介事地對(duì)曾國(guó)藩說：“軍中多豪杰俊雄之士，但我從中發(fā)現(xiàn)有兩位君子式的人才。”曾國(guó)藩急忙問是何人？這個(gè)人說出了涂宗瀛和郭遠(yuǎn)堂的名字。曾國(guó)藩連連說好，把他當(dāng)做自己最尊貴的客人，準(zhǔn)備重用，由于一時(shí)找不到合適的位置，暫時(shí)讓他督造船炮。過了幾天，有士兵向曾國(guó)藩報(bào)告，說這個(gè)人挾帶千金逃跑了。這件事情不能不說是曾國(guó)藩識(shí)人時(shí)的一個(gè)遺憾。
當(dāng)然，以騙人為目的的好話是不可取的，但是這則故事至少向我們傳達(dá)了這樣一個(gè)信息：在好話面前，沒有人會(huì)有絕對(duì)的免疫力。
很多銷售人員就是抓住了人們的這種心理，所以他們?cè)谕其N自己的產(chǎn)品時(shí)，常常不失時(shí)機(jī)地將對(duì)客戶的恭維融入對(duì)話中，讓顧客在身心愉悅中認(rèn)同他們的看法，接受他們的建議，欣然購(gòu)買他們的產(chǎn)品。
有一位銷售人員上門去推銷一種蘆薈精的天然食品。他敲開了一位住戶的門，說明了自己的來意，開門的女主人表示自己沒有興趣，這是銷售人員經(jīng)常碰到的事情，這位銷售人員并不氣餒。他忽然看見主人家陽臺(tái)上擺著一盆精美的盆栽，頓時(shí)眼前一亮，馬上將話題引到上面：“好漂亮的盆栽，市場(chǎng)上很少見到，應(yīng)該是特別稀有的品種吧？”女主人自豪地說：“這種植物叫嘉德利亞，是蘭花的一種。我很喜歡它，因?yàn)樗幸环N優(yōu)雅的風(fēng)情。”這位銷售員一臉請(qǐng)教的神態(tài)，女主人饒有興致地講了很多蘭花的知識(shí)。
看見她講得很起勁，這位銷售員巧妙地將她的話題轉(zhuǎn)移到自己推銷的產(chǎn)品上，他對(duì)女主人說：“太太，您這么喜歡蘭花，又知道這么多知識(shí)，怪不得一看上去就知道你是一個(gè)高雅的人，想必您也知道植物給人帶來的好處。我們的這個(gè)產(chǎn)品就是從植物里面提取的精華，是純粹的綠色食品。您不想體驗(yàn)一下嗎？”雖然女主人也知道這位銷售人員的目的是為了推銷自己的產(chǎn)品，但是對(duì)方能耐心傾聽她的講述，讓她感覺很愉快，因?yàn)榫瓦B她自己的丈夫也不肯花時(shí)間聽她講這些東西呢。于是，她很爽快買下了這位銷售員的產(chǎn)品。
人在心情愉悅的時(shí)候，很容易接受別人的建議或者是請(qǐng)求。所以，在人際交往中，一定要懂得調(diào)動(dòng)別人的情緒，而調(diào)動(dòng)情緒最好的辦法就是說一些他喜歡聽的話，一些順耳的好話，如果你能將這些話潤(rùn)物無聲地輸送到對(duì)方的耳朵里，你們之間的關(guān)系就會(huì)變得很融洽。
【感悟】
好話取悅的不僅僅是耳朵，更重要的是心靈。
在好話面前，沒有人會(huì)有絕對(duì)的免疫力。說好話的最高造詣就是自然貼切，如果你能將好話潤(rùn)物無聲地輸送到對(duì)方的耳朵里，你們之間的關(guān)系就會(huì)變得很融洽。
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