生活中，有的人面臨危機(jī)或?qū)擂螘r(shí)，往往措手不及，驚慌失措而亂了陣腳；而有的人卻能很巧妙地化解，為什么會(huì)有兩種不同的結(jié)果? 我想并不是大家普遍認(rèn)為的會(huì)化解危機(jī)的人是因?yàn)槁斆黛`敏反應(yīng)快，不會(huì)化解的是因?yàn)槟X子遲鈍反應(yīng)慢。就我個(gè)人的一些經(jīng)歷而言，恰恰是質(zhì)樸無華的笨拙助我化解掉尷尬，解救我于水火之中。
比如有次我參加了一場(chǎng)公開課，作為其中的嘉賓講師，在講臺(tái)上的進(jìn)展本來很順利，但突然我補(bǔ)種的兩顆牙毫無預(yù)兆地“下崗”了，掉在臺(tái)上又滾落到了臺(tái)下，當(dāng)時(shí)我只好跳下講臺(tái)撿起來以備后用，現(xiàn)場(chǎng)大約有1000多名學(xué)員，在課堂去拾牙的事情想想這處境就非常尷尬。因?yàn)楫?dāng)時(shí)正講到假冒偽劣產(chǎn)品的危害，我信手拈來說到，這兩顆牙，我曾專門找牙醫(yī)栽樁固定，兩顆只栽一個(gè)樁，偷工減料，今天莫名其妙的掉了下來，可見質(zhì)量是很糟糕的。假冒偽劣真是太可怕了，我是品嘗到其中的痛楚了！我接著拿此事調(diào)侃，“幸虧這不是假藥、毒奶粉，否則后果會(huì)更糟糕。”就這樣，大家在課堂上開心一笑，化解了我的尷尬。
這讓我想起發(fā)生在奧地利歐洲創(chuàng)新大會(huì)上的尷尬一幕，當(dāng)我在大庭廣眾之下斥責(zé)完參會(huì)者“只說不做”——嘴里慷慨著節(jié)能環(huán)保關(guān)系眾生生存環(huán)境，人人行動(dòng)勢(shì)在必行，但在行動(dòng)上卻用各種理由不去踐行低碳微排，并隨后自豪的將我們新近研發(fā)的利用太陽就能把食材烤熟的太陽微廚展示給大家時(shí)，非常煞風(fēng)景的事發(fā)生了——“啪”的一聲，微廚的護(hù)蓋連桿脫落，連桿蓋歪了，我從未想到會(huì)在世界的舞臺(tái)上遭遇如此尷尬的事情，當(dāng)時(shí)脫口而出：“Bad quality（壞質(zhì)量）！”我坦承產(chǎn)品質(zhì)量不嚴(yán)謹(jǐn)，過了七八秒后我接著補(bǔ)充：“That’s why I am here ,we need to learn from you 。（這就是為什么我要到這兒來，我們要向你們來學(xué)習(xí)）。”當(dāng)年，我們公司每位員工的桌牌上都寫著“德國人的嚴(yán)謹(jǐn)，日本人的執(zhí)著，是皇明超越的目標(biāo)！”，這是20年前的事情了，也是我們一步步踐行在實(shí)處的。而這次我們將再次知恥后勇，接著向你們學(xué)習(xí)。沒有料到，那次演講異常成功，大家并沒有因?yàn)槲遗R時(shí)出現(xiàn)的尷尬，對(duì)我和我的產(chǎn)品、我的事業(yè)有絲毫的懷疑，反而因我的坦然和淡定更加的信任我。當(dāng)我們講實(shí)話、道實(shí)情，公眾能夠感受到，同樣會(huì)用真心來對(duì)待我們并愿意幫助我們。
有人可能說，我之所以能順利地化解這種尷尬，是源于我的機(jī)智我的技巧，但無論是過去現(xiàn)在還是未來，我都不認(rèn)為自己算得上聰明，反而智商偏低。上學(xué)時(shí)，我的一名同學(xué)輕輕松松地就能考第一，而我是拿出吃奶的勁，全力以赴地學(xué)習(xí)才能和人家相提并論。
如果真要找出化解尷尬的緣由，我歸結(jié)于兩點(diǎn)：首先是我的坦然，我們只有習(xí)慣于時(shí)時(shí)處處坦然，才會(huì)在發(fā)生特別難堪的事件時(shí)坦然面對(duì)。大家不要指望在尷尬發(fā)生瞬間臨時(shí)抱佛腳，信手拈來化解危機(jī)，而是要將功夫練在當(dāng)下，遇到問題，無論何時(shí)何地都不回避不躲避，敢于剖析自己，坦承不足承擔(dān)責(zé)任。
其次，要實(shí)話實(shí)說。一個(gè)人只有說實(shí)話，才是真正的智慧。有時(shí)，我們往往因?yàn)楹ε伦匀∑淙?，?xí)慣用一個(gè)謊言去掩蓋另一個(gè)謊言，最終往往不能自圓其說，也失掉了他人的信任。人無完人，我們誰都不可能不犯錯(cuò)誤，錢鐘書先生在《圍城》中描寫到：當(dāng)猴子爬得越高，紅臀長(zhǎng)尾巴就越明顯。這紅臀長(zhǎng)尾巴代表一種缺陷，我們隱瞞不了，不如道實(shí)情講實(shí)話。
在講臺(tái)上掉牙，我用坦然贏得了大家的會(huì)心一笑；在奧地利舉行的歐洲創(chuàng)新大會(huì)上丟了丑，我用誠實(shí)贏得了參會(huì)者的信任。我覺得一個(gè)人應(yīng)專注修煉自己的內(nèi)心世界，回歸純真，回歸質(zhì)樸無華，回歸赤子之心，這是我化解尷尬的“靈丹妙藥”，與君共勉！
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